[IT] Novagile Self-care : Une approche triplement gagnante au service de l’Expérience Client

par Acticall sitel group dans | le 27/11/2017 | lu 114 fois

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Combinant innovation et optimisation des coûts du Service Client, Novagile Self-care est une approche ciblée pour réussir la déflection d’appels, mais aussi une solution triplement gagnante pour les marques : elle fluidifie les parcours clients en associant autonomie du client, gestion de bout en bout et réactivité sur-mesure des agents qui peuvent intervenir quand il faut. Explications…

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