[Blog] Industrie du Retail : la Relation Client digitale où la « human touch » fait toute la différence...

par Acticall sitel group dans Expertises | le 09/03/2017 | lu 1104 fois

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Dans le sillage du NRF Retail’s Big Show de New York en début d’année, l’heure est au décryptage des innovations Retail et des facteurs qui déterminent le commerce de demain. Les plus grandes marques conviées telles que  Macy’s, Walmart ou encore Carrefour ont livré leur vision et leur stratégie autour du thème central de la Relation Client où l’humain reste l’élément prévalent… 

Dans son discours d’inauguration, Kip Tindell, patron de la National Retail Foundation (NRF), affirmait sans équivoque : « l’humain est au cœur de notre industrie ».

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